进入焕新版客户端
通过更新通道升级至 3.2.0“焕新版”，登录原账号后即可访问更新公告与客户端反馈入口。
SUPPORT / FAQ
万象城体育平台APP支持中心
围绕万象城体育平台客户端反馈、万象城体育焕新版进入与内地赛事收藏提醒整理的高频问答。若未解决，可通过客服电话或官方邮箱提出，24 小时内必回复。
F-01
快速入门
关注联赛首页入口
在首页双模块中进入联赛首页入口，聚合浏览实时比分、深度数据、版本说明与收藏提醒开关。
开启内地赛事收藏提醒
对目标赛事点击收藏，在 15分钟、30分钟、赛前一小时 三档预设中选择提醒时间。
F-02
客户端反馈常见问题
反馈通道改版后，如何提交意见或问题？
客户端内进入“我的 → 客户端反馈”即可提交；也可通过官网反馈表单、客服电话 400-2561-8395 或邮箱 contact@play-wanxiangcheng.com.cn 提交。所有渠道统一进入改版后的反馈队列。
提示：同一问题请勿在多个渠道重复提交，避免处理记录冲突。
反馈处理需要多长时间？
万象城体育平台客户端反馈通道改版后，问题处理已提速至 24 小时内。常规咨询会在当天答复，涉及数据核对的复杂问题也会先行反馈阶段结果。
如何描述问题更便于快速定位？
建议附带客户端版本号（如 3.2.0）、设备型号、复现步骤与问题截图；若与赛事数据有关，请同时提供联赛名称、比赛场次或收藏提醒的档位信息。
F-03
焕新版进入问题
如何完成万象城体育焕新版进入？
打开已安装客户端，在更新通道中升级至 3.2.0“焕新版”。升级完成后使用原账号登录，万象城体育焕新版进入后会同步订阅球队、收藏提醒与反馈记录。
升级后收藏与提醒会丢失吗？
不会丢失。订阅球队与内地赛事收藏提醒已适配万象城体育焕新版进入流程，数据跟随账号，在焕新版中会自动同步至最新状态。
焕新版客户端有哪些体验变化？
焕新版围绕“直达”优化首页结构：联赛首页入口更醒目，反馈通道改版后处理提速至 24 小时，赛事收藏提醒支持 15分钟、30分钟、赛前一小时 三档预设。
F-04
赛事提醒设置
如何收藏赛事并开启提醒？
在首页点击联赛首页入口，进入目标联赛聚合页，选择具体场次后点击“收藏”，再从 15分钟、30分钟、赛前一小时 三档预设中选择提醒时间。
三档时间预设分别是什么？
三个档位对应开赛前 15 分钟、30 分钟与 60 分钟（赛前一小时）。每场比赛可独立选择一档，后续在“我的提醒”中随时修改。
比赛结束后提醒如何处理？
终场时间到达后，对应提醒自动关闭；历史收藏仍保留在列表内，便于查看比分、复盘数据或继续关注下一轮赛程。
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其他支持
客服电话
400-2561-8395
用于赛事数据、账号登录与收藏提醒相关的咨询。
官方邮箱
contact@play-wanxiangcheng.com.cn
接受问题说明、截图与反馈材料，24 小时内回复。
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